Rodinhas nas malas de viagem: a nova polêmica nas companhias aéreas

Nos últimos meses, uma onda de indignação tomou conta das redes sociais quando viajantes começaram a relatar que algumas companhias aéreas estavam solicitando que os passageiros retirassem as rodinhas de suas malas de viagem. Até o começo de outubro, uma única publicação sobre o tema no Instagram tinha sido visualizada mais de 6,8 milhões de vezes!

Essa prática, nunca vista antes, pegou os passageiros de surpresa e levantou questões sobre a legalidade e a necessidade dessa medida. É importante registrar que a legislação que regula o transporte aéreo não contempla especificações sobre a obrigatoriedade de remoção de partes das malas, como as rodinhas. Cada companhia aérea tem autonomia para estabelecer suas próprias políticas de bagagem, desde que esteja em conformidade com as regras de segurança e proteção dos passageiros.

Questionadas pela imprensa, as companhias aéreas afirmaram que a retirada das rodinhas de bagagens não é obrigatória e não é uma prática comum das empresas. A Latam disse ainda que, embora não seja obrigatório, o procedimento de retirada das rodinhas removíveis de malas despachadas é uma recomendação para evitar que estas se desprendam durante o trajeto, mas que a retirada fica a critério do passageiro.

Para viajantes que se deparam com essa situação, é recomendado que solicitem uma explicação por escrito, contendo o nome do funcionário e a necessidade da retirada das rodinhas. Confira as regras de bagagem no site da companhia aérea. Se não houver nenhuma menção a uma exigência de remoção das rodinhas, a solicitação é arbitrária. Caso a situação não seja resolvida de forma satisfatória, o consumidor pode registrar uma queixa formal contra a companhia aérea na ANAC ou Procon.

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