O Carnaval está chegando! É hora de planejar a fantasia, o roteiro dos blocos e, claro, garantir que sua viagem de avião seja só alegria. Pensando nisso, separamos 4 dicas importantes para você, folião prevenido, embarcar sabendo dos seus direitos e como evitar imprevistos.

1. Atenção às regras de bagagem

• Franquia: fique atento às regras da sua companhia aérea sobre o peso e dimensões da bagagem permitida (tanto a de mão quanto a despachada).

• Identificação: personalize sua mala com etiquetas (nome, telefone e endereço) para facilitar a identificação em caso de extravio.

• Conteúdo: evite colocar objetos de valor na bagagem despachada. Leve-os com você na bagagem de mão!

2. Atrasos e cancelamentos: mantenha a calma e seus direitos! 

Atrasos acontecem, mas você não está sozinho!

• Informação: a companhia aérea deve te manter informado sobre o motivo do atraso e te oferecer assistência (alimentação, comunicação e, se necessário, hospedagem).

• Reembolso: em caso de cancelamento, você tem direito a reembolso integral da passagem ou remarcação do voo.

3. Extravio de bagagem: o pesadelo que pode ter solução

Se sua mala sumir, siga estas orientações:

• Reclame: procure a companhia aérea imediatamente e registre o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB).

• Prazo: a companhia tem 7 dias (voos nacionais) ou 21 dias (voos internacionais) para encontrar sua bagagem.

• Indenização: se a mala não aparecer, você tem direito a indenização por danos materiais e morais.

4. Passageiro informado, passageiro precavido! 

Conheça seus direitos! A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) é sua aliada em todas as suas viagens aéreas. Consulte a resolução nº 400/2016 da ANAC para saber tudo sobre seus direitos como passageiro. Guarde todos os documentos da sua viagem (passagens, vouchers, etc.) para facilitar qualquer reclamação.

Por fim, curta o Carnaval, mas sem se esquecer dos seus direitos! Com estas dicas, você estará pronto para aproveitar o feriado sem preocupações. Mas caso você tenha passado por algum problema recente em alguma viagem aérea, entre em contato conosco! Temos uma equipe especializada em ações de indenização junto às companhias aéreas e você só paga pelos nossos serviços caso tenhamos sucesso em sua ação. Clique aqui e solicite sua indenização.